Nous ne sommes pas le gouvernement américain

Ce site est exploité par une société privée. Il n’est pas le gouvernement des États-Unis. Il n’est ni affilié au service des douanes et de la protection des frontières (CBP), au département de la Sécurité intérieure ou à toute autre administration, ni approuvé ou agréé par eux.

Vous pouvez tout faire vous-même

La demande officielle d’ESTA se fait sur esta.cbp.dhs.gov. Elle coûte 40,27 dollars, elle est ouverte à tout ressortissant d’un pays du programme d’exemption de visa, et elle prend une quinzaine de minutes à la plupart des gens. Vous n’avez besoin ni de nous ni de personne d’autre.

Trois points à clarifier

1. Nous sommes un service privé. Rien sur ce site n’est une communication officielle de l’administration.
2. C’est vous qui déposez votre demande. Nous ne transmettons jamais rien à CBP en votre nom et n’avons aucun accès au système ESTA.
3. C’est vous qui réglez la taxe officielle. Les 40,27 dollars vont directement de vous à CBP. Nous ne les encaissons jamais, ne les détenons pas et ne les reversons pas. Nos honoraires sont distincts, s’ajoutent à cette somme, et vous sont indiqués avant tout paiement.

Ce que nous vendons réellement

Une vérification facultative. Avant que vous ne validiez, nous confrontons les informations que vous avez saisies — orthographe du nom, numéro de passeport, dates de délivrance et d’expiration, pays de délivrance, date de naissance — à votre passeport, pour qu’une erreur de recopie ne vous coûte pas 40,27 dollars supplémentaires et un voyage repoussé.

Nous ne vérifions pas les questions d’admissibilité. Elles portent sur des arrestations, des condamnations et des questions médicales ; nous ne recueillons ni ne conservons vos réponses. Si vous hésitez sur l’une d’elles, adressez-vous à un avocat spécialisé en droit de l’immigration, pas à nous.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Nous ne pouvons ni influencer, ni accélérer, ni garantir l’issue de votre demande. Seul CBP décide d’accorder l’autorisation de voyage, selon son propre calendrier. Tout site affirmant le contraire vous induit en erreur.

Si vous avez trop payé ailleurs

Si vous avez versé à un site tiers nettement plus de 40,27 dollars sans qu’il soit clairement indiqué qu’il s’agissait d’un service privé, vous pouvez éventuellement contester le prélèvement auprès de votre banque ou de l’émetteur de votre carte. Les autorités de protection des consommateurs au Royaume-Uni et dans l’Union européenne prennent au sérieux les frais non divulgués pour des services administratifs.